Ergebnisse der Kundenbefragung zur Stadtbibliothek vorgestellt

„Die Beteiligten bescheinigen der Stadtbibliothek eine außerordentlich hohe Qualität“, freut sich die Erste Bürgermeisterin Bettina Wilhelm. Im Verlauf des Jahres 2009 war mit Unterstützung eines Praktikanten der Hochschule für Medien eine Kundenbefragung in der Stadtbibliothek durchgeführt worden.

Von den über 1500 Fragebögen wurden 590 zurückgegeben, „ein fantastischer Rücklauf, der auf eine hohe Identifikation der Nutzerinnen und Nutzer mit ihrer Stadtbibliothek schließen lässt“, sagte die Leiterin Elisabeth Stierand bei der Präsentation der Ergebnisse. Die Erste Bürgermeisterin unterstrich den Bildungsauftrag der Stadtbibliothek.

Zwei aus der Befragung hervorgegangene Vorschläge hinsichtlich der Präsentation der Medien wurden bereits umgesetzt. Die Aufstellung nach verschiedenen Genres (Rock/Pop, Jazz, Filmmusik / Musical) im Bereich der CD's wurde mehrmals genannt. Diese Änderung wird bereits vorgenommen. Ebenso erwünscht ist eineVeränderung der Systematik im Kinder- und Jugendbereich. Diesem Wunsch konnte bereits mit der Umstellung des Kinder-Sachbuchbereichs, die bereits im Dezember 2009 und Januar 2010 erfolgte, entsprochen werden.

Stärker beworben werden soll der Online-Katalog, mit diesem Service wird eine 24-Stunden Erreichbarkeit der Stadtbibliothek garantiert. Mittels Lesernummer ist es möglich, die Verfügbarkeit eines Titels nachzuschauen, Bestellungen oder Verlängerungen zu tätigen. Eine Rückgabe „rund um die Uhr“ ist jedoch noch Zukunftsmusik, genauso wie die „On-Leihe“, das Herunterladen von Medien aus einer Online-Bibliothek und die anschließende Nutzung beispielsweise über ein E-Book oder Handy.

„Bemerkenswert“, so Elisabeth Stierand, „ist die Zahl der ganz jungen Nutzerinnen und Nutzer, 45 % aller Besucher der Stadtbibliothek sind unter 18 Jahren“. Verstärkt will die Stadtbibliothek mit Führungen und Angeboten auf die unter 18-Jährigen eingehen. Ebenfalls im Blick der Stadtbibliothek sind die Studentinnen und Studenten der Hochschulen in Schwäbisch Hall. Mittels Studi-Starter-Kit oder der Fernleihe wird diese Zielgruppe künftig angesprochen.

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