Schwäbisch Hall wird erste ServiceQualitäts-Stadt in Baden-Württemberg – mehr als 50 Betriebe zertifiziert

Am 31. März 2010 übergibt Wirtschaftsminister Ernst Pfister im Haller Neubausaal an 52 Betriebe das Zertifikat ServiceQualität Deutschland. Und weil 27 Betriebe sich zur Umsetzung zusätzlicher Service-Standards für ein einheitliches Erscheinungsbild und Auftreten verpflichtet haben, erhält Schwäbisch Hall aus den Händen des Wirtschaftsminister als erste Stadt in Baden-Württemberg das Zertifikat „ServiceQualitätsstadt“.

Im September 2009 startete in Schwäbisch Hall die Zertifizierung der ServiceQualität Deutschland mit 60 Betrieben aus den Bereichen Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie, Dienstleistung und Handwerk. Mit dem ServiceQ werden Dienstleistungsbetreibe zertifiziert, die in ihrem Haus das Qualitätsmanagementsystem erfolgreich eingeführt haben, zu dem sich im Mai letzten Jahres ServiceQualität Deutschland und das Zertifizierungskonzept König Kunde zusammengeschlossen haben.

Bei der Zertifizierungsfeier werden aber nicht nur die Betriebe und städtischen Abteilungen gefeiert, die das erste Etappenziel erreicht haben. Die zertifizierten Betriebe stellen vor, wie sie von der Zertifizierung profitiert haben und welche Erfahrungen sie gemacht haben. Der Abend bietet vielfältige Informationen über die nächste Runde der Zertifizierung.

„Marktmacht 50 plus – eine anspruchsvolle Generation als Chance für Handel, Hotellerie und Gastronomie.“ Hans Georg Pompe, Unternehmer und Buchautor, zeigt auf Einladung der Wirtschaftsfördergesellschaft Schwäbisch Hall, in seinem Gastvortrag Chancen und Möglichkeiten des demographischen Wandels für Handel und Dienstleistende. Der Vortrag wird unterstützt durch das Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg aus Mitteln des ESF.

Mit Service in die Zukunft So heißt die neue Devise in Schwäbisch Hall. Die Vorteile einer erfolgreichen Qualtitätsanalyse liegen auf der der Hand: Besserer Leistungen schaffen eine größere Zufriedenheit bei Kundinnen und Kunden.

Informationen bei:
Touristik und Marketing
Dr. Karin Eißele-Kraft

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