Die Abteilung wurde gegründet, um für die Schulen in Schwäbisch Hall eine zentrale Organisationseinheit zu schaffen, die bei der Ermöglichung eines modernen und zeitgemäßen Unterrichts unterstützend agiert. Zu den Aufgaben zählen unter anderem die Planung und Durchführung des Digitalpaktes, die zentrale Anschaffung von Hard- und Software, Infrastrutkur-Projekte, wie der Glasfaseranschluss und die strukturierte Verkabelung, aber auch die Betreuung der Telefonanlagen, sowie der User Support.